Aktuelle Situation
Deutsche Banken mssen jetzt ihrer schlechten Produktpolitik der letzten zehn Jahre hohen Tribut zollen. Mit dem Ziel einer hohen Individualisierung und dem Argument, allen Kunden gerecht werden zu wollen, wurden immer neue Produkte und Anlageformen kreiert, die heute allerdings sehr ungleichmig nachgefragt werden und somit zu einer schlechten Auslastung der dafr bentigten Experten fhren.
Weil systembergreifende Anwendungen fehlen, steigt die Fehleranflligkeit durch das ma-nuelle Nachpflegen von Daten. Auslndische Banken schaffen sich hier mindestens Kosten-vorteile, da deutsche Banken wegen der hohen Produktkomplexitt nicht im Stande sind, ihre Prozesse zu automatisieren und zu standardisieren.
Auch bei der Erstellung neuer Produkte mssen deutsche Banken einen hohen Aufwand betreiben, da die Entwicklung spezieller neuer Software, Vertriebsschulungen und der Bera-tungsaufwand beim Kunden zustzliche Kosten generieren.
Lsungsanstze
Nachdem auslndische Banken es mit der Implementierung von integrierten IT-Systemen geschafft haben, zumindest die produktproportionalen Kosten zu kontrollieren, ist nun der nchste Schritt, das Produkt-Leistungsportfolio zu optimieren.
Bei diesem Lsungsansatz ist wichtig, dass er angebotsimmanent ist, d.h. dass keine Prozess-optimierung stattfindet oder diese zumindest erst nachgelagert erfolgt.
Bei jeder Optimierung bewegt sich eine Bank zwischen den Extrempositionen der Standardi-sierung und der Individualisierung, einem Gegensatzpaar mit kontrrem Nutzenpotenzial, das lediglich vom Ziel der Kundenzufriedenheit geeint wird. Eine Bank peck abschtzen, inwie-weit Standardisierung (Skaleneffekte) bspw. die Kosten senken und eine attraktive Preispoli-tik Kunden gewinnen bzw. halten kann. Gleichzeitig darf sie dabei jedoch ihre Kunden nicht komplett der Automatisierung berlassen, da diese vielleicht lieber individuelle Beratung und Lsungen suchen, sich...If you want to get a to the full essay, order it on our website: Orderessay
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